ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг Редакция от 05 сентября 2026 года
ИП Бокарева Вера Борисовна, ИНН 524919962022, ОГРНИП 319527500088627, далее — «Исполнитель», предлагает совершеннолетним физическим лицам, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящей Оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ. Акцептом Оферты является оплата выбранной услуги. Для персонального сопровождения дополнительно согласовываются индивидуальные условия в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Оферта действует с момента размещения на сайте Исполнителя до ее отзыва или замены новой редакцией. К уже оплаченной услуге применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если иное не согласовано сторонами или не следует из закона.
1. Термины
1.1. Исполнитель — ИП Бокарева Вера Борисовна.
1.2. Заказчик — лицо, оплатившее услугу. Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, непосредственно получающее услугу. Если Заказчик приобретает услугу для себя, Заказчик и Клиент совпадают.
1.3. Услуги — индивидуальные информационно-консультационные услуги по запросу Клиента, включая консультации, системный разбор ситуации, анализ предоставленной информации, формирование рекомендаций и стратегии действий, подготовку индивидуальных материалов, а также персональное сопровождение в согласованном объеме.
1.4. Консультационная встреча — дистанционная либо очная индивидуальная встреча согласованной продолжительности.
1.5. Персональное сопровождение — индивидуальный формат, параметры которого определяются Дополнительным соглашением.
1.6. Электронные каналы связи — электронная почта, мессенджеры и сервисы связи, фактически используемые сторонами. Для дистанционной консультации по согласованию могут использоваться Teleboss, Яндекс Телемост, Zoom, MAX, аудиозвонок либо иной согласованный способ связи.
2. Предмет и характер услуг
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту информационно-консультационные услуги по индивидуальному запросу, а Заказчик оплачивает их.
2.2. Услуги могут включать анализ ситуации Клиента, выявление значимых обстоятельств и закономерностей, постановку вопросов, предоставление информации, обратной связи, рекомендаций, вариантов решений, практических заданий и ориентиров для самостоятельных действий.
2.3. Исполнитель обладает профессиональной подготовкой в области психологии, коучинга и консультирования. По настоящему Договору Исполнитель не оказывает медицинскую, психиатрическую или экстренную помощь, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет обращение к врачу.
2.4. Услуги не предполагают гарантированного достижения определенного психологического, медицинского, финансового, карьерного, предпринимательского, семейного или иного результата. Решения Клиента и их последствия зависят от обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
2.5. Клиент самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и рекомендаций и несет ответственность за свои действия, бездействие, решения и последствия их реализации. Исполнитель не принимает решений за Клиента и не контролирует его действия после консультации.
2.6. Клиент самостоятельно оценивает свое состояние и возможность участия в консультации. Если Клиенту известно о состоянии, ограничении или назначении специалиста, которое может препятствовать безопасному участию или выполнению обсуждаемых действий, Клиент самостоятельно принимает решение о необходимости консультации с профильным специалистом и сообщает Исполнителю только те ограничения, которые считает необходимыми для организации безопасной работы. Исполнитель не требует предоставления диагнозов, медицинских документов или иных сведений о здоровье, если это отдельно не согласовано и не требуется законом.
2.7. Если состояние Клиента требует медицинской, психиатрической или экстренной помощи, Клиент самостоятельно обращается к соответствующему специалисту или службе. Услуги Исполнителя не предназначены для замены такой помощи.
2.8. Услуги оказываются только лицам, достигшим 18 лет. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает совершеннолетие, необходимую дееспособность и то, что самостоятельно представляет свои интересы при заключении и исполнении Договора.
3. Форматы, стоимость и оплата
3.1. Форматы и стоимость услуг приведены в Приложении № 1. Страница конкретной услуги может уточнять ее содержание, если это не противоречит настоящей Оферте.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать цены, скидки и специальные условия для будущих заказов. После оплаты цена конкретной услуги не меняется, кроме прямо согласованных сторонами случаев.
3.3. Индивидуальная консультация и иные разовые услуги оплачиваются в размере 100% предварительной оплаты не позднее чем за 12 часов до согласованного времени начала встречи. Если дата и время согласованы менее чем за 12 часов до начала встречи, оплата производится в срок, сообщенный Исполнителем, но в любом случае до начала оказания услуги. Для персонального сопровождения Дополнительным соглашением может быть установлен иной график оплаты.
3.4. Днем оплаты считается день поступления денежных средств Исполнителю. При непоступлении оплаты в установленный срок Исполнитель вправе снять бронь согласованного времени без дополнительного уведомления. Поздняя оплата сама по себе не восстанавливает бронь; проведение встречи возможно только после повторного подтверждения Исполнителем даты и времени.
4. Запись и электронное взаимодействие
4.1. Для записи Клиент обращается к Исполнителю через используемый канал связи, кратко описывает запрос и предоставляет необходимые контактные данные. Дата и время встречи определяются исключительно по предварительному согласованию с Исполнителем исходя из доступного времени.
4.2. После согласования Исполнитель бронирует дату и время и направляет информацию для оплаты и ссылку на настоящую Оферту. Оплата услуги означает полный и безоговорочный акцепт Оферты и заключение Договора на ее условиях.
4.3. Дистанционная консультация может проводиться по видео- или аудиосвязи через Teleboss, Яндекс Телемост, Zoom, MAX либо иным предварительно согласованным способом.
4.4. Если консультация проводится посредством обычного телефонного аудиозвонка или иного способа связи, тарифицируемого оператором связи, стоимость такого звонка и иные расходы на связь Клиент оплачивает самостоятельно по тарифам своего оператора. Эти расходы не входят в стоимость услуг Исполнителя.
4.5. Стороны признают юридически значимыми сообщения и документы, направленные с адресов электронной почты, номеров телефонов и аккаунтов в мессенджерах, фактически используемых сторонами, если из обстоятельств можно достоверно определить отправителя.
4.6. Дополнительное соглашение может заключаться путем обмена электронными сообщениями. Исполнитель направляет условия, а Клиент подтверждает их однозначной формулировкой, позволяющей установить согласие с конкретными условиями. Последующая оплата также подтверждает принятие согласованных условий.
4.7. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своим аккаунтам и сообщать об их компрометации.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Клиент подключается или является к согласованному времени и обеспечивает условия для проведения встречи.
5.2. Опоздание Клиента не продлевает встречу, если Исполнитель не согласовал иное. Перерывы по инициативе Клиента входят в продолжительность встречи.
5.3. При существенной технической проблеме на стороне Исполнителя стороны согласуют продолжение встречи либо новую дату без дополнительной оплаты.
5.4. При технической проблеме на стороне Клиента Исполнитель по возможности продолжает работу доступным способом. Сбой оборудования, связи, отсутствие доступа к выбранному сервису или иная техническая проблема на стороне Клиента сам по себе не является недостатком услуги Исполнителя и не продлевает согласованное время, если Исполнитель не согласовал иное.
5.5. Акт оказанных услуг отдельно не подписывается, если стороны не договорились об ином. Разовая консультация считается оказанной по завершении согласованного времени встречи. Этапы «Карты точек роста» считаются оказанными по мере фактического выполнения соответствующего этапа. Персональное сопровождение — в соответствии с Дополнительным соглашением.
5.6. При претензии к качеству Клиент вправе описать конкретное несоответствие услуги условиям Договора.
5.7. Клиент вправе однократно обратиться с просьбой о переносе согласованной встречи при уведомлении не позднее чем за 12 часов до ее начала. Новая дата определяется по согласованию сторон исходя из доступного времени Исполнителя.
5.8. При уведомлении менее чем за 12 часов, а также при втором и последующем запросе на перенос той же встречи Исполнитель не обязан предоставлять новую дату без дополнительной оплаты.
5.9. Неявка Клиента без своевременного уведомления не создает обязанности Исполнителя проводить дополнительную встречу без дополнительной оплаты.
5.10. Пункты 5.7–5.9 регулируют резервирование и повторное предоставление времени Исполнителя и не ограничивают предусмотренное законом право потребителя отказаться от дальнейшего исполнения Договора.
5.11. При отказе Клиента от дальнейшего исполнения Договора расчеты производятся в соответствии с законодательством РФ с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
5.12. При исключительных обстоятельствах Исполнитель вправе по своему усмотрению согласовать иной перенос.
6. «Карта точек роста»
6.1. Комплексная услуга включает: первую стратегическую встречу 90 минут; самостоятельную аналитическую работу Исполнителя и подготовку персональной Карты; вторую встречу 60 минут с разбором Карты, приоритетов и дальнейшей траектории.
6.2. Карта является индивидуальным информационно-консультационным материалом, а не медицинским, психодиагностическим, экспертным или иным официальным заключением. Конкретную форму и способ представления Карты Исполнитель определяет индивидуально с учетом запроса и содержания первой встречи и предварительно согласовывает с Клиентом. Единый обязательный шаблон, количество страниц, объем текста, набор разделов или способ визуального оформления не устанавливаются. Карта может быть представлена в форме текста, схемы, таблицы, перечня выводов, приоритетов, рекомендаций, последовательности действий либо сочетания таких форм.
6.3. Для расчета при досрочном отказе стоимость распределяется по этапам: первая встреча и первичный системный разбор — 40%; подготовка персональной Карты — 35%; вторая встреча и итоговый разбор — 25%. Этап считается оказанным после его фактического выполнения.
6.4. При отказе после выполнения отдельного этапа расчет производится с учетом фактически выполненных этапов и фактически понесенных расходов.
7. Персональное сопровождение
7.1. Персональное сопровождение предоставляется после согласования индивидуальных условий.
7.2. Дополнительное соглашение определяет период, количество и продолжительность встреч, стоимость и порядок оплаты, объем взаимодействия между встречами, дополнительные материалы/задания и иные условия.
7.3. Если прямо не предусмотрено иное, переписка между встречами используется для организационных вопросов и краткой обратной связи и не означает круглосуточную доступность Исполнителя.
7.4. Неиспользование Клиентом предусмотренной возможности обратиться к Исполнителю само по себе не является основанием для перерасчета уже предоставленной и доступной услуги, если иное не следует из закона или Дополнительного соглашения.
8. Права и обязанности Клиента
8.1. Клиент вправе получать информацию о формате, стоимости и порядке услуг; задавать вопросы; сообщать о претензиях к качеству; отказаться от дальнейшего исполнения Договора в установленном законом порядке.
8.2. Клиент обязан предоставлять достоверную и достаточную для работы информацию, соблюдать согласованное время, вести коммуникацию корректно и самостоятельно оценивать возможность и последствия применения полученной информации и рекомендаций.
8.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за свое состояние, за решение участвовать в консультации и за своевременное обращение за медицинской, психиатрической, юридической, финансовой или иной специализированной помощью, когда такая помощь необходима. Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к профильному специалисту или отказаться от обсуждения вопроса, выходящего за пределы предмета услуги или компетенции Исполнителя.
8.4. Клиент не должен участвовать во встрече в состоянии, при котором он не способен осмысленно воспринимать информацию, поддерживать безопасное взаимодействие или контролировать свое поведение. Если в ходе встречи продолжение работы объективно невозможно или небезопасно, Исполнитель вправе приостановить встречу и предложить Клиенту обратиться за соответствующей помощью либо согласовать дальнейшие действия. Вопрос оплаты и возврата в таком случае решается в соответствии с фактически оказанными услугами, обстоятельствами прекращения и законодательством РФ.
8.5. Клиент не вправе распространять записи индивидуальных консультаций и материалы Исполнителя без письменного согласия, кроме случаев, разрешенных законом.
8.6. Запись консультации для личного использования допускается после предварительного уведомления и согласования с Исполнителем. Публикация или передача записи третьим лицам требует отдельного согласия.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель вправе определять профессиональные способы и последовательность консультирования в пределах запроса, задавать вопросы, предлагать задания и привлекать технических подрядчиков при соблюдении требований к данным и конфиденциальности.
9.2. Исполнитель вправе прекратить или приостановить встречу при угрозах, оскорблениях, агрессивном поведении, запросе на противоправные действия, непосредственной угрозе жизни или здоровью, а также если продолжение работы объективно небезопасно либо выходит за пределы предмета услуги или компетенции Исполнителя. При прекращении дальнейшего сотрудничества расчеты за неоказанные услуги производятся в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений Клиента, кроме случаев, когда раскрытие допускается или требуется законом либо имеется отдельное согласие.
9.4. Исполнитель не обязан предоставлять внутренние рабочие записи, черновики и материалы, не входящие в состав оплаченной услуги.
10. Результат, качество и ответственность
10.1. Качество услуги определяется соответствием фактически оказанной услуги согласованному формату, объему и условиям, а не достижением Клиентом желаемого жизненного результата.
10.2. Отсутствие ожидаемого изменения отношений, дохода, карьеры, бизнеса, самооценки, эмоционального состояния, поведения другого человека либо иного желаемого результата само по себе не свидетельствует о недостатке услуги.
10.3. Исполнитель не принимает решений за Клиента и не гарантирует действия или реакции третьих лиц.
10.4. Клиент несет риск последствий предоставления неполной или недостоверной информации в той мере, в какой такие последствия обусловлены этой информацией.
10.5. Никакое условие Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и отдельной Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
11.3. Исполнитель не требует от Клиента сообщать сведения о здоровье, диагнозах и лечении для обычной записи и оплаты услуги. Если для конкретной ситуации возникает необходимость целенаправленно получать и сохранять сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, соответствующая обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, отдельного согласия в установленной законом форме.
11.4. Публикация отзыва с именем, фотографией, аккаунтом или иными идентифицирующими данными осуществляется только при наличии отдельного надлежащего правового основания. Для распространения персональных данных неопределенному кругу лиц оформляется отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для распространения.
11.5. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о типовых запросах и ситуациях в образовательных и профессиональных целях только при невозможности идентифицировать Клиента.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Карты, задания, тексты, схемы, методические разработки и иные авторские материалы предоставляются для личного некоммерческого использования.
12.2. Без письменного разрешения запрещены публикация, продажа, массовое распространение, передача для обучения третьих лиц и создание коммерческих производных материалов, кроме случаев, разрешенных законом.
13. Претензии и споры
13.1. Претензии направляются на verabo-hello@yandex.ru либо согласованным каналом, позволяющим подтвердить отправку и содержание.
13.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный применимым законодательством, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.
13.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
14. Изменение и прекращение
14.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих акцептов. К оплаченным услугам применяется редакция на дату акцепта, если стороны не согласовали иное.
14.2. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, предусмотренном законом.
14.3. Для возврата Клиент направляет уведомление, достаточное для идентификации заказа и расчета. Исполнитель вправе запросить реквизиты, необходимые для возврата.
15. Реквизиты
ИП Бокарева Вера Борисовна
ИНН: 524919962022; ОГРНИП: 319527500088627
Расчетный счет: 40802810914500026582; Банк: ООО «Банк Точка»; БИК: 044525104; Корр. счет: 30101810745374525104
E-mail: verabo-hello@yandex.ru; телефон: +7-963-231-37-12
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Форматы и стоимость услуг
| Формат | Содержание | Стоимость |
| Индивидуальная консультация | 55 минут; один индивидуальный запрос; дата и время по предварительному согласованию с Исполнителем | 10 000 ₽ — будние дни 15 000 ₽ — выходные и праздничные дни |
| Карта точек роста | 90 минут + индивидуальная Карта в предварительно согласованном способе представления + 60 минут разбора | 25 000 ₽ |
| Персональное сопровождение | Параметры определяются индивидуально | По Дополнительному соглашению |
Дата и время консультации определяются по предварительному согласованию с Исполнителем исходя из доступного времени.
Тематика консультации на стоимость не влияет: личные отношения, деньги, дети, бизнес, состояние, профессия, родители, клиенты, цели, любовь, экспертность и иные индивидуальные запросы оплачиваются по единому тарифу.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
Правила общения и проведения консультаций
· Уважительный формат общения обязателен; угрозы, оскорбления, травля и агрессивное поведение недопустимы.
· Присутствие третьих лиц на консультации допускается только по предварительному согласованию.
· Клиент обеспечивает приватность, устойчивую связь и работоспособное устройство. При выборе обычного телефонного аудиозвонка расходы на связь оплачиваются Клиентом самостоятельно.
· Переписка до разовой консультации предназначена для знакомства с запросом и организационных вопросов; консультационная работа начинается на встрече.
· В сопровождении объем переписки определяется Дополнительным соглашением; круглосуточная доступность не предполагается, если прямо не согласована.
· При случайной встрече в общественном месте Исполнитель не инициирует обсуждение факта консультационной работы.
· Запись и распространение консультаций регулируются Офертой.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
Уведомление об отказе от дальнейшего исполнения Договора
ИП Бокарева Вера Борисовна
от: __________________________________________
e-mail / телефон: ______________________________
Дата оплаты: __________________________________
Наименование услуги: ___________________________
Сумма оплаты: __________________________________
Прошу считать настоящее сообщение уведомлением об отказе от дальнейшего исполнения договора, заключенного путем акцепта Публичной оферты.
Прошу произвести расчет суммы к возврату в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
Реквизиты для возврата: Получатель __________________; Банк __________________; БИК __________________; Счет __________________.
Дата: ________________ Подтверждение/подпись: __________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
Дополнительное соглашение о персональном сопровождении
Исполнитель: ИП Бокарева Вера Борисовна.
Клиент / Заказчик: ______________________________________________.
1. Период сопровождения: с ____________ по ____________.
2. Индивидуальные встречи: ______ встреч продолжительностью ______ минут.
3. Периодичность / порядок согласования дат: __________________________.
4. Взаимодействие между встречами: __________________________________.
5. Дополнительные материалы / задания / разборы: ______________________.
6. Стоимость: __________________ ₽.
7. Порядок оплаты: _________________________________________________.
8. Дополнительные условия: _________________________________________.
9. Во всем остальном применяется Публичная оферта в редакции на дату заключения настоящего соглашения.
10. Соглашение может быть заключено путем обмена электронными сообщениями. Клиент подтверждает его однозначной формулировкой о согласии с направленными условиями.
Дата направления условий: __________; канал связи: __________; подтверждение Клиента: __________________.